Comunicado

Curitiba, 24 de março de 2011

COMUNICADO GVT

Sobre o acesso de usuários da banda larga ao alguns serviços como o microblog Twitter, a GVT esclarece que:

  • A rede de banda larga da GVT está em pleno funcionamento e neste momento o acesso aos serviços de internet está normalizado, porém alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades para acessar determinados endereços hospedados no exterior.
  • A empresa detectou restrição ao acesso ao Twitter e alguns outros serviços de redes sociais hospedados em vários pontos ao redor do mundo durante aproximadamente 12 horas.
  • A situação foi registrada por volta de 21horas desta quarta-feira (23/3), em função de instabilidade na rede internacional que atende a GVT na transmissão do tráfego de clientes de banda larga que acessam endereços hospedados no exterior.
  • O serviço foi restabelecido na manhã desta quinta-feira (24/3) e caso o cliente não consiga acessar algum endereço, deve nos enviar o número de telefone, site e o IP do site para que nossa área de atendimento faça a devida verificação. Abaixo segue o passo a passo para identificar o endereço IP do site no computador:

1-      Clicar no botão Iniciar

2-      Clicar em executar

3-      Digitar cmd

4-      Abrirá uma nova tela e nela é preciso digitar: ping (espaço) e o site que está tentando acessar (por exemplo, www.twitter.com) e clicar no “enter”

5-      O IP do site é a combinação de dez números que vai aparecer na tela depois do enter

6-      Os dados podem ser enviados por DM no Twitter 25gvt ou pelo e-mail <a href="mailto:buzzgvt.com.br”>buzz@gvt.com.br



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